I servizi

I sistemi Elex svolgono un ruolo strategico nella sicurezza e nell’organizzazione aziendale. Per poterne sfruttare al massimo le prestazioni, oltre a una corretta installazione, è necessario che il personale addetto sia ben addestrato e assistito e che l’impianto sia mantenuto efficiente e aggiornato.

Elex, a supporto dei propri sistemi, offre un’ampia scelta di servizi specialistici, prima, durante e dopo la vendita.

Prima della vendita, per fornire consulenza, eseguire studi di fattibilità e progettare gli impianti. Durante la fornitura, per installare e attivare i sistemi, addestrare e assistere il personale del cliente. Dopo l’entrata in esercizio, per fornire supporto tecnico e curare la manutenzione degli impianti.

Prima della vendita

Elex, attraverso i suoi servizi specialistici, garantisce un’installazione a regola d’arte e un’assistenza di alto livello, assicura lunga vita al sistema e salvaguarda l’investimento nel tempo. Elex offre una serie di servizi prima della vendita dei suoi sistemi per fornire consulenza specialistica in materia di controllo accessi, rilevazione presenze e gestione delle mense, effettuare studi di fattibilità, eseguire la progettazione dell’impianto.

Consulenza specialistica
Studi di fattibilità
Progettazione dell’impianto indipendente o da integrare in altri sistemi

Durante la vendita

Elex offre una serie di servizi durante la fornitura del sistema, finalizzati a realizzare un’installazione a regola d’arte, eseguire i collaudi funzionali, attivare e avviare l’impianto.

Sopralluoghi tecnici
Preparazione dei siti, opere edili e di carpenteria
Canalizzazioni e stesura dei cavi di alimentazione e di trasmissione dati
Realizzazione degli impianti elettrici
Posa in opera, allestimento e cablaggio dei varchi fisici (porte, tornelli, sbarre, bussole ecc.)
Design, realizzazione prototipi e fornitura di badge e transponder personalizzati
Installazione delle apparecchiature elettroniche, connessioni elettriche e collaudo
Installazione del software, configurazione del sistema e creazione del database
Collaudo funzionale e attivazione dell’impianto
Avviamento
Documentazione tecnica dell’impianto
Attività specialistiche per l’integrazione dei sistemi

Elex offre una serie di servizi specialistici finalizzati ad addestrare il personale del cliente addetto alla conduzione del sistema, perfezionare la formazione e fornire il supporto tecnico necessario durante la fase di avviamento.

Addestramento del personale addetto all’uso del sistema
Supporto tecnico durante la fase iniziale (baby-sitting)
Corsi di formazione e di perfezionamento

Dopo la vendita

Elex offre, direttamente e attraverso i suoi punti di assistenza sparsi in Italia, una serie di servizi specialistici post vendita per mantenere il sistema efficiente e aggiornato, al fine di salvaguardare l’investimento.

Assistenza tecnica e manutenzione, in presenza e da remoto, hardware e software, su chiamata
Assistenza tecnica e manutenzione, in presenza e da remoto, hardware e software, tramite contratto full service o full risk
Servizio badge post vendita
Fornitura parti di ricambio e materiali di consumo originali
Interventi tecnici sull’impianto per varianti o spostamenti
Servizi personalizzati di assistenza tecnica e manutenzione